Hvordan betaler jeg en regning? |
Tryk på + (plus ikonet) - på iPhones finder du plusset i midten af menuen i bunden og på Android er plusset i nederste højre side af alle skærme.
|
Hvorfor skal jeg bruge et betalingskort - trækkes Betalingsservice ikke på min konto? |
Jo de løbende Betalingsservice opkrævninger bliver trukket fra den konto, du har valgt. Når du modtager et nyt indbetalingskort, og ønsker at tilmelde de fremtidige betalinger til Betalingsservice, så skal selve indbetalingskortet stadig betales – og det er her betalingskortet kommer ind. Da der endnu ikke er oprettet en Betalingsserviceaftale kan det første beløb ikke trækkes fra din konto, og derfor tilbyder vi, at førstegangsbetalingen kan ske via dit Dankort eller Visa-Dankort. |
Hvordan tilføjer jeg et betalingskort? |
Første gang du starter en ny betaling, vil du blive bedt om at gemme et kort, hvis du ikke gjorde det ved tilmelding. Du kan også tilføje et kort, skifte dit gemte kort eller slette dit gemte kort under indstillinger i punktet håndter kort. Vær opmærksom på, at du kun kan have et kort tilmeldt af gangen.
|
Hvad er forskellen på "Start ny betaling" og "Tilføj ny aftale"? |
Når du trykker på plus (+) ikonet, får du 2 valgmuligheder. Hvis du vælger "Start ny betaling", får du mulighed for både at betale dit indbetalingskort og tilmelde det til Betalingsservice således, at de fremtidige regninger automatisk bliver betalt. Hvis du vælger "Tilføj ny aftale" får du mulighed for at tilmelde en regning til Betalingsservice – bemærk at dette IKKE inkluderer betalingen af det indbetalingskort, du sidder med. Hvis du allerede har betalt det i fx din netbank, kan du med fordel bruge den funktionalitet – hvis du ønsker at betale indbetalingskortet også – skal du i stedet for vælge "Start ny betaling"
|
Hvordan fortryder jeg en betaling af en regning? |
Du finder betalingen under billedet betalinger, og trykker på den. Nederst på siden med detaljer finder du en knap til at annullere betalingen. Du kan kun annullere betalinger indtil forfaldsdatoen. Herefter skal du kontakte din bank, hvis du vil have betalingen tilbageført. Hvis du ønsker at afvise en opkrævning i Betalingsservice, så se nedenfor hvordan dette gøres.
|
Hvordan afviser jeg en opkrævning i Betalingsservice ? |
Du skal gå til menupunktet "Betalinger" og finde den betaling, du ønsker at afvise. Ved at trykke på betalingen, får du vist detaljer for betalingen og nederst er der en knap til at afvise betalingen. Tryk på knappen for at afvise og bekræft afvisningen. Bemærk at du kun kan afvise indtil den 7. dag i måneden, hvor opkrævningen skal foretages. Husk også at kontakte din beløbsmodtager omkring afvisningen, så du ikke risikerer at modtage en rykker.
|
Hvor længe kan jeg afvise en opkrævning i Betalingsservice? |
Du kan afvise en opkrævning i Betalingsservice indtil den 7. i den måned, hvor opkrævningen skal foretages. Du kan afvise både en ventende og en gennemført betaling, så længe du gør det senest den 7. i måneden. Når fristen er overskredet, vil knappen forsvinde, og du vil se en besked om, at du ikke længere kan afvise betalingen.
|
Hvordan scanner jeg? |
Når du har startet en ny betaling trykker du på kamera ikonet, og vælger enten Scan OCR linje eller Scan QR kode. Når du vælger Scan OCR linje, skal du finde OCR linjen i bunden af indbetalingskortet og få den til at passe inden for rammen på din skærm. Når billedet er skarpt bliver data overført til betalingsbilledet. Du kan tænde for blitzen for at få mere lys, hvis du har svært ved at få det skarpt. Når du vælger Scan QR kode, skal du holde telefonen over QR koden på indbetalingskortet og data bliver overført til betalingsbilledet.
|
Hvorfor kan jeg ikke se alle mine Betalingsservice aftaler? |
Hvis du deler en konto med din partner eller ægtefælle, kan det være at nogle af Betalingsservice aftalerne ikke vises i app'en. De forskellige banker håndterer fælleskonti forskelligt – i nogle tilfælde vil du opleve, at du kan se alle aftaler, i andre tilfælde at kun de aftaler, du selv har indgået vises og i sjældne tilfælde at ingen aftaler fra fælleskontoen vises. Mastercard Payment Services arbejder på en løsning, så du kan se alle dine Betalingsservice aftaler.
|