BS App
Dine Betalingsserviceaftaler lige ved hånden
Hvad er BS App?
BS App er en gratis service til private brugere, hvor du kan se dine betalinger og betalingsaftaler.
Med BS App kan du
- Se status på betalinger
- Se tidligere betalinger
- Se aktive og tidligere aftaler
- Afvise en betaling
Krav og begrænsninger ved brug af BS App
- Du skal have adresse i Danmark. Det er ikke muligt at benytte BS App, hvis du har navne- og adressebeskyttelse.
- Du skal have MitID, der er din sikkerhed for, at kun du kan få lov til se dine egne betalinger i BS App. Når du bruger MitID, er det din sikkerhed for, at kun du kan få lov til se dine egne betalinger i BS App. Dine betalingsaftaler er oprettet under dit CPR-nummer i Betalingsservice, og vi kan via MitID og din indtastning af CPR-nummer sikre adgangen til dine data.
- BS App skal ses som et supplement, så har du ikke en smartphone, kan du tilgå dine betalingsaftaler og se din betalingsoversigt i din Netbank.
- Hvis du deler konto med din partner eller ægtefælle, kan det være, at nogle af Betalingsservice-aftalerne ikke vises i appen. Det skyldes, at de forskellige banker håndterer fælleskonti forskelligt. I nogle tilfælde vil du opleve, at du kan se alle aftaler. I andre tilfælde kan du kun se aftaler, du selv har indgået. I sjældne tilfælde kan du ikke se nogen aftaler fra fælleskontoen.
- Du kan bruge appen på flere forskellige enheder. Bemærk, at du skal bruge MitID første gang, du vil bruge appen på en ny enhed, hvor du endnu ikke har været logget på.
- Man kan sagtens være flere brugere fra samme enhed. Det kræver blot, at man logger af og logger på som ny bruger.
Kom godt i gang med BS App
Første gang du bruger BS App på en ny enhed, skal du logge ind med dit MitID. Hvis din enhed understøtter Face ID og/eller Touch ID, kan du herefter anvende en af disse funktioner til at logge ind.
FAQ
Ja. Du kan afvise en opkrævning i Betalingsservice indtil den 7. i den måned, hvor opkrævningen skal foretages. Du kan afvise både en ventende og en gennemført betaling, så længe du gør det senest den 7. i måneden. Når fristen er overskredet, vil knappen forsvinde, og du vil se en besked om, at du ikke længere kan afvise betalingen.
Du skal gå til menupunktet "Betalinger" og finde den betaling, du ønsker at afvise. Ved at trykke på betalingen, får du vist detaljer for betalingen, og nederst er der en knap til at afvise betalingen. Tryk på knappen for at afvise. Bemærk, at du kun kan afvise indtil den 7. dag i måneden, hvor opkrævningen skal foretages. Husk også at kontakte din beløbsmodtager omkring afvisningen, så du ikke risikerer at modtage en rykker.
Denne funktion understøttes på nuværende tidspunkt ikke i BS App. Du kan kontakte din bank, eller afmelde via Netbank.
OBS. Hvis den dag, hvor en frist for at anmode om afvisning eller tilbageførsel udløber, ikke er en bankdag, er fristen den første bankdag herefter
Du finder flere svar i appen under FAQ.
Brug for hjælp?
Hvis du har tekniske problemer med BS App, og du ikke kan finde svar i vores FAQ i appen - eller hvis du har problemer med at logge ind i BS App - kan du kontakte os på telefonnummer 80 81 07 07 alle hverdage mellem kl. 09.00 og 16.00 og trykke ”privat”.
Dine rettigheder
- når du foretager betalinger i Europa
Læs folder, der forklarer dine rettigheder som bruger af betalingstjenester i Danmark og resten af Europa.
Folderen er udarbejdet af EU Kommissionen og kan hentes herunder på både dansk og engelsk.
Tilgængelighederklæring
En tilgængelighedserklæring dokumenterer tilgængeligheden på et websted eller en mobilapplikation og indeholder kontaktinformation til den ansvarlige myndighed eller det offentligretlige organ. Læs mere her.
Folderen giver dig et overblik over:
- Hvilke tilgængelighedsforanstaltninger vi har implementeret
- Hvilke områder vi fortsat arbejder på at forbedre
- Hvordan du kan give feedback eller klage over tilgængeligheden
Erklæringen er udarbejdet af Mastercard Payment Services Denmark A/S og kan hentes her